O Que Nossos Clientes Recebem Na Conta De Manutenção?

 

Proteção e melhoria do investimento

• Melhorias Periódicas dos Softwares
• Correções em Novas Releases
• Acesso ao Pro/Collaborate
• Plug-Ins dos Softwares Grátis
• Acesso a Catálogos de Parts
• Descontos em Upgrades de Pacotes de Softwares

Suporte Técnico Consistente/Confiável

• Suporte Técnico por Telefone
• Multiplas Linguas & Fuso Horários
• Procedimento Padrão de Atendimento
• Diagnóstico Remoto & Resolução de Problemas
• Guia de Serviço ao Consumidor
• Opções Prata (MCAD only), Ouro & 24x7
• Suporte Técnico para Gerentes de Conta

Self-Service de Ferramentas na Web 24x7

• Mais de 20,000 Documentos
• Busca e Alerta da Base de Dados
• Abertura e Rastreamento de Chamados
• Conselho de Atualização
• Perfil de Configuração do Consumidor
• Pontos de Interesse Técnico (TPIs)
• Anotações de Aplicação Técnica (TANs)
• Tracking online de edições & SPRs
• Download de Softwares Online
• Ferramenta para Pedido de Melhoria do Produto
• Ferramenta de Recurso de Negócio
• Ferramentas de Gerenciamento de Licenças

I*Center Webcasts Dicas & Tecnicas

PTC Express