Mcad Tecnoloigas
 
Manutenção e Suporte

O Que Nossos Clientes Recebem Na Conta De Manutenção?

 

Proteção e melhoria do investimento

  • Melhorias Periódicas dos Softwares
  • Correções em Novas Releases
  • Acesso ao Pro/Collaborate
  • Plug-Ins dos Softwares Grátis
  • Acesso a Catálogos de Parts
  • Descontos em Upgrades de Pacotes de Softwares

Suporte Técnico Consistente/Confiável

  • Suporte Técnico por Telefone
  • Engenheiros Certificados pela 200+ ISO
  • Multiplas Linguas & Fuso Horários
  • Procedimento Padrão de Atendimento
  • Diagnóstico Remoto & Resolução de Problemas
  • Guia de Serviço ao Consumidor
  • Opções Prata (MCAD only), Ouro & 24x7
  • Suporte Técnico para Gerentes de Conta

Self-Service de Ferramentas na Web 24x7

  • Mais de 20,000 Documentos
  • Busca e Alerta da Base de Dados
  • Abertura e Rastreamento de Chamados
  • Conselho de Atualização
  • Perfil de Configuração do Consumidor
  • Pontos de Interesse Técnico (TPIs)
  • Anotações de Aplicação Técnica (TANs)
  • Tracking online de edições & SPRs
  • Download de Softwares Online
  • Ferramenta para Pedido de Melhoria do Produto
  • Ferramenta de Recurso de Negócio
  • Ferramentas de Gerenciamento de Licenças

I*Center Webcasts Dicas & Tecnicas

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