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Manutenção e Suporte
O Que Nossos Clientes Recebem Na Conta De Manutenção?
Proteção e melhoria do investimento
- Melhorias Periódicas dos Softwares
- Correções em Novas Releases
- Acesso ao Pro/Collaborate
- Plug-Ins dos Softwares Grátis
- Acesso a Catálogos de Parts
- Descontos em Upgrades de Pacotes de Softwares
Suporte Técnico Consistente/Confiável
- Suporte Técnico por Telefone
- Engenheiros Certificados pela 200+ ISO
- Multiplas Linguas & Fuso Horários
- Procedimento Padrão de Atendimento
- Diagnóstico Remoto & Resolução de Problemas
- Guia de Serviço ao Consumidor
- Opções Prata (MCAD only), Ouro & 24x7
- Suporte Técnico para Gerentes de Conta
Self-Service de Ferramentas na Web 24x7
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- Busca e Alerta da Base de Dados
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- Conselho de Atualização
- Perfil de Configuração do Consumidor
- Pontos de Interesse Técnico (TPIs)
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